গোপনীয়তা নীতি – cl33

আপনার গোপনীয়তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি

cl33-তে, আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে cl33 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে যখন আপনি আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং সেবা ব্যবহার করেন।

এই নীতি cl33-এর ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অ্যাক্সেসকারী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা cl33-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

আমরা আপনার আস্থা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। cl33 তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। cl33-এ সমস্ত ডেটা পরিচালনা বাংলাদেশ বাজারের জন্য কাস্টমাইজ করা একটি নির্বিঘ্ন, নিরাপদ ও উপভোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি একটি cl33 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করেন, আমরা ব্যক্তিগত তথ্যের নির্দিষ্ট বিভাগ সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান, আপনার পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।

• নিবন্ধন ডেটা: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং সাইন-আপের সময় বেছে নেওয়া ব্যবহারকারীর নাম।
• পরিচয় যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্টের অনুলিপি, বা KYC-এর জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য সরকারি নথি।
• আর্থিক ডেটা: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য), লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• ব্যবহারের ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল এবং বেটিং/গেমিং কার্যকলাপের লগ।
• যোগাযোগ ডেটা: [email protected]তে আমাদের টিমকে পাঠানো যেকোনো বার্তা, ইমেইল বা সাপোর্ট টিকিট।

আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সংগ্রহ করি যা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয়। আমরা বায়োমেট্রিক ডেটা, রাজনৈতিক মতামত বা ধর্মীয় বিশ্বাসের মতো সংবেদনশীল বিভাগের ডেটা সংগ্রহ করি না।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার কাছ থেকে যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি শুধুমাত্র যেখানে আমাদের তা করার একটি বৈধ আইনি ভিত্তি রয়েছে, যার মধ্যে চুক্তি সম্পাদন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দিয়েছেন এমন ক্ষেত্রে অন্তর্ভুক্ত।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার cl33 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার খেলোয়াড় প্রোফাইল বজায় রাখতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: BDT-তে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজ করতে।
• সেবা প্রদান: cl33 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং অন্যান্য গেমে অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: [email protected]এর মাধ্যমে জমা দেওয়া আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা ডেটা অনুরোধের জবাব দিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: জালিয়াতিমূলক লেনদেন, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি, নিয়ন্ত্রক ও প্রতিবেদনের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, যার মধ্যে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও নো-ইওর-কাস্টমার (KYC) প্রয়োজনীয়তা অন্তর্ভুক্ত।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cl33 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের পুনরায় পরিদর্শনে আপনাকে চিনতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের সাইট কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করলে cl33-এর সেবার কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। আপনার কুকি পছন্দ না পরিবর্তন করে আমাদের সাইট ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত আমাদের কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

প্রকাশ এবং ডেটা শেয়ারিং

cl33 বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় হলে এবং শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে সাবধানে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি।

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket এবং Upay গেটওয়ে পার্টনারসহ) যারা কঠোর ডেটা নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতার অধীনে আমাদের পক্ষে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ পরিচালনা করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: সরকারি সংস্থা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা যেখানে আমাদের আইনিভাবে তথ্য প্রকাশ করতে হয়, উদাহরণস্বরূপ AML বা আদালতের আদেশের অধীনে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: IT অবকাঠামো ও প্ল্যাটফর্ম বিক্রেতারা যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে হোস্টিং, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং বিশ্লেষণাত্মক সেবা প্রদান করে।

আমরা যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি তারা চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে যার জন্য এটি শেয়ার করা হয়েছে তার জন্য ব্যবহার করতে বাধ্য।

ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

cl33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রান্সিটে ডেটার জন্য শিল্প-মানক SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং রিয়েল-টাইম জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ সিস্টেম।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় সমস্ত বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করি, তবে ইন্টারনেটে বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজে তথ্য প্রেরণের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনার cl33 অ্যাকাউন্ট আপস হয়েছে বলে বিশ্বাস করার কারণ থাকলে, অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারি।

ব্যক্তিগত ডেটা সংক্রান্ত আপনার অধিকার

cl33 ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত কিছু অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলিকে সম্মান করি এবং যেকোনো বৈধ অনুরোধে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেব।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ডেটা অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনার তা সংশোধন করানোর অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে, আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করার পদ্ধতি সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে, আপনি আমাদের কাছে প্রদান করা ডেটার একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, 'Data Rights Request' বিষয় লাইনসহ [email protected]তে একটি লিখিত অনুরোধ পাঠান। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটি বৈধ অনুরোধ পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।

পেমেন্ট এবং আর্থিক ডেটা

cl33-এ সমস্ত জমা ও উত্তোলন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ বিশ্বস্ত স্থানীয় পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে এবং Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank এবং অন্যান্য অংশীদার প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। পেমেন্ট লেনদেনের সময় জমা দেওয়া আর্থিক ডেটা — যেমন মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ — ট্রান্সমিশনের সময় এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে কখনো সাদা পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না।

cl33 ন্যায্য খেলা এবং দায়িত্বশীল আর্থিক অনুশীলনের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের AML সম্মতি প্রোগ্রামের অংশ হিসেবে, আমরা নির্দিষ্ট সীমার উপরে লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত তথ্যপ্রমাণ অনুরোধ করতে পারি। এটি আমাদের সকল বাংলাদেশ খেলোয়াড় এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষার জন্য ডিজাইন করা একটি মানক নিয়ন্ত্রক সুরক্ষা।

নাবালকদের সুরক্ষা

cl33 কঠোরভাবে 21 বছরের কম বয়সী যেকারো দ্বারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারনিষিদ্ধ করে। আমাদের সেবা শুধুমাত্র বাংলাদেশে বসবাসকারী 21 বছর ও তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না।

অতিরিক্ত সুরক্ষা হিসেবে, cl33 KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স যাচাইকরণ পরীক্ষা পরিচালনা করে। যে খেলোয়াড়রা প্রমাণ করতে পারেন না যে তাদের বয়স 21 বা তার বেশি তাদের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং আমাদের শর্ত অনুযায়ী যেকোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

cl33 আমাদের সেবা, প্রযোজ্য আইন বা ডেটা পরিচালনার অনুশীলনে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উপাদানগত পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের cl33 অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানায় অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে cl33 ব্যবহার অব্যাহত রাখা সেই পরিবর্তনগুলি গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং ডেটা অনুরোধ

এই গোপনীয়তা নীতি বা cl33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, আমরা আপনার কাছ থেকে শুনতে চাই। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন অনুরোধ, মুছে ফেলার অনুরোধ এবং সাধারণ ডেটা সুরক্ষা অনুসন্ধানসহ সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিষয়ে বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে উপলব্ধ।

অনুগ্রহ করে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত চিঠিপত্র আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠান। আপনি [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। একটি ডেটা অধিকার অনুরোধ জমা দেওয়ার সময়, অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম, আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার অনুরোধের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা 2 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত অনুরোধ স্বীকার করতে এবং 30 দিনের মধ্যে সমাধান করতে লক্ষ্য রাখি।